Procesos prioritarios

Seguridad Del Paciente

La política de Seguridad del Paciente es el conjunto de prácticas tendientes a aumentar los niveles de seguridad en la prestación del servicio protegiendo con ello al paciente de riesgos evitables derivados de la atención en salud. 

Nuestro Objetivo es el de Desarrollar la cultura de seguridad para el Usuario, fomentando en nuestros trabajadores, en nuestros pacientes y en sus familias el desarrollo de acciones de identificación, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención. Nuestras acciones se encaminan en la búsqueda de la satisfacción de nuestro usuario y su familia. 

Atributos de Calidad

Autocuidado Del Paciente

LAS ACCIONES INSEGURAS MÁS COMUNES QUE PERJUDICAN EL INVOLUCRAMIENTO DEL PACIENTE EN SU AUTOCUIDADO
  • Desestimar la información y recomendaciones que suministran los pacientes, sus familiares y/o cuidadores, considerándolos sobreprotectores.
  • Deficiente ilustración al paciente acerca del autocuidado de su seguridad, específicamente se le debe enseñar a interrogar sobre su situación, los pasos a seguir y las consecuencias de cada una de sus decisiones.
  • Inadecuada verificación de la comprensión de las actividades de cuidado en casa al paciente y/o su cuidador. 
  • Limitado acceso a servicios de salud de buena calidad.
  • Deficiente educación interinstitucional dirigida a promover un mejor autocuidado.
  • Desinterés o evasión de responsabilidad del paciente en el autocuidado de su salud.
  • La escasa promoción sostenida de estilos de vida saludables. 
  • Comunicación no efectiva entre los pacientes y los equipos de salud que los atienden.
CUÁLES SON LAS PRÁCTICAS SEGURAS MÁS EFICACES PARA PROMOVER EL AUTOCUIDADO EN EL PACIENTE
  • Parafraseo para verificar el nivel de entendimiento por el paciente y/o cuidador.
  • Formar al personal de salud en técnicas de comunicación con el paciente y comunicación asertiva.
  • Evaluar la capacidad instalada del personal para asignación de tareas.
  • El apoyo mutuo de pares o entre personas con una misma enfermedad. Esta práctica puede incluir la formación de grupos que brindan apoyo. En este sentido, el apoyo mutuo es una estrategia de intervención educativa basada en el aprendizaje colectivo o en conjunto que busca establecer una conexión entre dos o más personas.
  • El apoyo mediante cuidadores informales.
  • La atención por vía telefónica o “telecuidado” y el contacto con enfermos a través del teléfono puede dar una mayor continuidad al tratamiento y apoyar a los pacientes a adoptar y mantener un estilo de vida que contribuya a controlar su enfermedad.
  • Enseñar a los pacientes a estar alertas para identificar síntomas e ir modificando gradualmente el comportamiento hacia un correcto autocuidado.
  • La educación del paciente y el aprendizaje de técnicas de autocuidado son esenciales para mejorar el desenlace de los tratamientos y evitar hospitalizaciones innecesarias.
  • Las entrevistas motivacionales son un estilo directo focalizado sobre el paciente para lograr cambios de comportamiento.
  • Los programas educativos que enseñan habilidades prácticas de autocuidado son más eficaces que el suministro de información por sí sola.
  • Manejar el impacto emocional de la enfermedad sobre el paciente.

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